L M B
Managed Services
La Marque Blanche pour vos services managés
Les rôles et responsabilités des MSP subissent des changements rapides. Vous avez besoin d'un MSP qui vous rencontrera là où vous vous trouvez aujourd'hui et qui pourra vous aider à arriver là où vous pouvez aller ?
Nous pouvons vous aider à définir votre besoin, à le rechercher, à le trouver, à mettre en oeuvre, à piloter ou à délivrer !
C'est une nouvelle ère pour les fournisseurs de services managés (MSP) et les DSI. Les MSP agissent de plus en plus comme des partenaires stratégiques, aidant les équipes informatiques à remplir le rôle démesuré que joue la fourniture te la gestion des technologies dans la réussite de l'entreprise.
CE QUE NOUS PROPOSONS
LE CONSEIL
Ce dont vous avez besoin
Avis et recommandations
Vous souhaitez élaborer une stratégie pour vous lancer dans les Services Managés ...
Vous avez raison !
Au travers de nos offres et de nos prestations d'évaluation, nous vous donnerons avis et recommandations sur ce qu'il convient de faire dans une organisation de services pour en améliorer les aspects opérationnels et organisationnels. Quels que soient les services informatiques dont vous avez besoin, LMB Managed Services vous accompagnera afin de déterminer avec vous l'organisation des services adéquate pour votre entreprise.
LE CHOIX
Ce que vous mettrez en oeuvre
Consultation et Choix
LMB Managed Services vous accompagne dans l'élaboration de vos appels d'offres et vous soutient dans toutes les étapes clés. La phase de Recherche ou Sourcing, la Définition des règles du choix d’un MSP, la Préparation et Envoi du document d’appel d’offres, le Dépouillement et le Choix de la solution.
LA TRANSITION
Ce que vous déployez
Transition
La mise en œuvre est certainement l’étape la plus cruciale d’un projet de mise en place d’un centre de service, puisqu’elle pose les fondements qui permettront de rendre le service au niveau de qualité requis. Elle doit donc obéir à une démarche organisée et structurée, prenant en compte les aspects organisationnels aussi bien que techniques à mettre en place, et découpée en plusieurs étapes parfaitement maîtrisées : chaque étape étant bornée dans le temps et ses livrables connus. Les différents domaines traités lors de l’initialisation du projet ne doivent pas perturber le bon fonctionnement et le service aux utilisateurs.
LE PILOTAGE
Ce qu'on vous délivre
Opérations
Bien piloter la prestation et la relation avec votre MSP.
Ce type de prestation, autrefois réservée aux grands comptes, est désormais utilisé par tous types de structures, dès lors que l’entreprise choisit ce modèle, et ce, afin de mieux se consacrer à son cœur de métier.
Mais que l’on soit une grande ou une petite structure, il est important d’apporter un grand soin au pilotage du déroulement de la prestation, et à la mesure de la qualité du service rendu.
Un pilotage accompagné de qualité permet de mesurer l’adéquation de la prestation et des différents niveaux de service aux besoins et à leur évolution, et de planifier des axes de correction ou d’amélioration, afin de mettre en place avec le prestataire un cercle vertueux.